Unsere FAQs

Wenn der Pirat nicht mehr weiß, wo er sein Boot geparkt hat...

Zuallererst: Solltest Du an dieser Stelle keine Antwort auf Deine Frage finden, schreib einfach an unseren Support unter rettungsboot@bpcc.de. Wir werden Deine Fragen schnellstmöglich beantworten.
Ein paar Antworten haben wir hier schon eimal für Dich zusammengetragen. Klicke dafür einfach auf die
unten stehende Frage und sofort wird die Antwort sichtbar.

I FRAGEN ZU DEINEN PERSÖNLICHEN DATEN:

(1) Wie kann ich mein Passwort oder meine persönlichen Daten ändern?

In der Rubrik „Mein Konto“ findest Du eine Übersicht Deiner kompletten persönlichen Daten. Hier kannst Du alle gewünschten Änderungen vornehmen.

II FRAGEN ZU BEZAHLUNG UND VERSAND:

(1) Wie bezahle ich meine Bestellung? Wo finde ich eure Bankverbindung?

Bestellungen bei der Black Pirate Coffee Crew müssen immer per Vorauskasse bezahlt werden. Dafür stehen Dir momentan folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Paypal
Sofortüberweisung
Per Kreditkarte
Überweisung

Unsere Schatztruhe hat die folgenden Daten:
Inhaber:    Black Pirate Coffee Crew GbR
Kontonummer:     66 50 808
Verwendungszweck: Bitte IMMER die Rechnungs- bzw. Bestellnummer angeben, sonst kann Deine Bezahlung nicht zugewiesen werden!
Bank: Postbank München
BLZ:   700 100 80

Für Überweisungen aus dem Ausland:
IBAN: DE 597 001 008 000 066 508 08
BIC: PBNKDEFF

(2) Meine Goldtaler kamen bisher nicht bei Euch an. Was muss ich machen, wenn etwas mit meiner Bezahlung nicht geklappt hat?

Schreib am besten eine Email an schatzmeister@bpcc.de und vergiss dabei bitte nicht, die Bestell- bzw. Rechnungsnummer anzugeben. Sonst können wir Deine Anfrage nicht der richtigen Bestellung zuordnen.

(3) Was kostet der Versand?

Der Versand kostet einmalig 3,90 € - egal wie viel Du bestellst. Und das sowohl innerhalb Deutschlands als auch in Österreich.

(4) Wer bringt mir meine Bestellung?

Sobald Deine Bestellung bei uns von Bord gegangen ist, bringt sie Dir DHL sicher und zügig bis an die Haustür.
Weitere Informationen zu DHL findest Du unter www.dhl.de

(5) Wie kann ich sehen, wo sich meine Bestellung gerade befindet?

Sobald Dein Paket bei uns von Bord gegangen ist, kannst Du den Status Deiner Bestellung mit DHL Track&Trace verfolgen. Dazu einfach auf www.dhl.de gehen und auf der Startseite Deine Sendungsnummer (Trackingnummer) eingeben. Du findest diese Nummer auf Deiner Versandbestätigung, die wir Dir per Email geschickt haben. Dann noch Deine Postleitzahl eingeben und schon bekommst Du den aktuellen Status Deiner Sendung.

III FRAGEN ZUR BLACK PIRATE COFFEE CREW:

(1) Wie funktioniert das mit den Specials?

Bei der Black Pirate Coffee Crew werden in regelmäßigen Abständen Produkte in Form von Specials angeboten. Das bedeutet, dass die Ware nur in einem bestimmten Umfang und während einer begrenzten Zeitspanne zur Verfügung steht. Jedes Special kündigen wir Dir per Newsletter an und informieren Dich gleichzeitig über den Zeitraum, in dem das Special gekauft werden kann.
Sobald Dir ein Special gefällt, geh einfach in unseren Shop und bestelle soviel Du willst. Schnelle Piraten sind hier klar im Vorteil, denn wenn ein Special abgelaufen ist oder die limitierte Menge bereits verkauft wurde, geht nichts mehr. Dann heißt es auf das nächste Special warten...

(2) Bin ich durch meine Mitgliedschaft bei BPCC zu irgendetwas verpflichtet?

Nein, Deine Mitgliedschaft bei uns verpflichtet Dich zu nichts.

(3) Verschickt die Black Pirate Coffee Crew auch in andere Länder?

Ja, neben Deutschland, verschicken wir derzeit auch nach Österreich. Wir arbeiten daran, bald auch in weitere Länder verschicken zu können.